Facebook hat Amazon den Fehdehandschuh zugeworfen, indem es eine Reihe neuer Einkaufsfunktionen für WhatsApp, Instagram und seinen eigenen Online-Marktplatz angekündigt hat. Der Social-Media-Riese sagte, dass seine 2,4 Milliarden Nutzer bald in der Lage sein werden, Produkte zu durchsuchen, Empfehlungen von Prominenten zu erhalten, den Versand zu organisieren und Zahlungen zu tätigen, ohne jemals seine „Familie“ von drei Apps zu verlassen.
Verbundenheit mit Freunden
Es scheint auf das Gefühl der Verbundenheit der Nutzer mit ihren Freunden und Verwandten auf Facebook oder mit ihren Idolen auf Instagram zu setzen, um ihr einen Vorteil gegenüber E-Commerce-Diensten wie Amazon und eBay zu verschaffen. Sie können sich bei WhatsApp online anmelden und vom PC aus schreiben. Die Features sind auch eine Bestätigung für den florierenden Influencer-Markt von Instagram, in dem Online-Prominente ihren Ruhm mit Produktplatzierungen und Befürwortungen nutzen, weil sie solche Geschäfte wahrscheinlich noch lukrativer machen werden.
Zukunft des Einkaufens
Adam Mosseri, der Leiter von Instagram, sagte auf der Jahreskonferenz von Facebook am Dienstag, dass die „Zukunft des Einkaufens“ von der Schwankung der Inhalte „Kreative“ sowie von „Marken und Produkten“ abhängen würde. „Vielleicht schaust du zu jemandem auf, vielleicht kleidet er sich gut, vielleicht hat er einen ähnlichen Hautton und so wird das Make-up, das an ihm gut aussieht, auch an dir gut aussehen“, sagte er. „Dies ist ein Bereich, in dem wir glauben, dass wir auf einzigartige Weise Wert schaffen können.“ WhatsApp, historisch gesehen das privatste Produkt von Facebook, wird Produktkataloge und sichere Zahlungen erhalten, die das Unternehmen mit rund einer Million Nutzern in Indien getestet hat.
Es war eine von mehreren Ankündigungen, die darauf abzielten, die Initiative nach einem alptraumhaften Jahr der Skandale um den Datenschutz und schwerer Datenlecks zu ergreifen, was dazu führte, dass das Unternehmen von den US-Regulierungsbehörden mit einer Geldstrafe von bis zu 5 Milliarden Dollar (3,9 Milliarden Pfund) belegt wurde.
Erneuerung des Design
Mark Zuckerberg, Chief Executive von Facebook, kündigte das größte Redesign seiner Haupt-App seit einem Jahrzehnt an, richtete seine Benutzeroberfläche auf private Gruppen aus und verzichtete auf den berühmten blauen Balken, der seit Jahren über seinen Produkten thront. Er räumte ein, dass Facebook „[nicht] gerade den besten Ruf in Sachen Datenschutz hat „, versprach aber, die privaten Gespräche aller Nutzer standardmäßig so zu verschlüsseln, dass sie nicht von „Hackern, Regierungen oder gar uns“ gelesen werden können. Bei so vielen Nutzern des Dienstes argumentierte er, dass dies „ein historisch wichtiger Schritt für den Datenschutz auf der ganzen Welt“ sei.
Er stellte auch die Verschlüsselung als gut für Unternehmen dar, die eine sichere Kommunikation und Zahlungen zwischen Anbietern und Kunden ermöglicht. „Ich möchte es so einfach machen, Geld an jemanden zu schicken, wie es ist, ein Foto zu schicken“, sagte Zuckerberg. „Gesamtzahlungen und privater Handel sind einer der Bereiche, über die wir uns wirklich freuen.“
Auf Instagram können hochkarätige Nutzer ihre Beiträge mit Produkten versehen, die ihre Anhänger dann innerhalb der App kaufen können. Herr Mosseri nutzte das Beispiel eines American Football-Spielers, der die Leute aufforderte, die weißen Turnschuhe zu kaufen, die er auf einem Foto trug. Auf Facebook selbst können die Nutzer nun Artikel über den kontinentalen US-Markt versenden und über den Service bezahlen. Früher funktionierte der Marktplatz als Online-Rubrikenseite, so dass sich die Menschen in ihrer Region gegenseitig kaufen und verkaufen konnten.
Einkaufskanal auf Instagram
Im vergangenen Oktober startete das Unternehmen einen eigenen Einkaufskanal auf Instagram, um das Wachstum inoffizieller Unternehmen zu nutzen, die mit dem Service erfolgreich sind. Marktplatzverkäufer können ihre Produkte auch in Live-Übertragungen verkaufen, was die Aussicht auf die Gründung eigener DIY-Shopping-Kanäle im Stil von QVC erhöht.